Prazos e Envios

- O frete será pago pelo comprador, conforme o cálculo automático exibido em nosso próprio site no momento da compra. Os valores variam de acordo com a forma de envio escolhida e localidade de destino.

- A entrega pode ser feita em diferentes modalidades (padrão ou expressa), dependendo da transportadora disponível para o seu CEP no momento da compra.

- O prazo de entrega varia de acordo com a região e as políticas da transportadora responsável, e como tal, não temos controle total sobre essas informações.

- Para efeito geral, o prazo é composto em dias úteis, ou seja, de segunda à sexta-feira. Caso haja feriados municipais, estaduais ou nacionais na cidade/estado do cliente, acrescenta-se um dia útil.

- Em caso de haver produtos e/ou pedidos com frete grátis e/ou frete fixo disponibilizados pelo nosso site, será utilizada a modalidade de envio padrão disponível.

- Mesmo adquirindo o valor estipulado para frete grátis, o cliente tem a opção de escolher uma forma de envio mais rápida, caso esteja disponível, porém, o valor adicional será pago pelo cliente juntamente com o pedido.

- Uma vez postada sua encomenda, nós lhe enviaremos um e-mail de notificação com os detalhes e código de rastreamento do pedido.

- Após enviado o rastreio para o e-mail cadastrado, espere até 48h para que seja atualizado no sistema da transportadora. Caso dê a mensagem de OBJETO NÃO ENCONTRADO, muitas vezes demora a atualização.

ATENÇÃO: Quaisquer problemas com o rastreio, favor entrar em contato por e-mail: vixesportes@vixesportes.com.br com o número do seu pedido, que abriremos um protocolo avisando a transportadora do problema.

- Se a sua encomenda retornar à Vix Esportes, nossa equipe entrará em contato com você para verificar/informar o imprevisto ocorrido, afim de tomarmos as devidas providências para nova tentativa de reenvio do produto. Em caso de o cliente ter fornecido o endereço de entrega incorreto solicitaremos a correção do mesmo e o pagamento de nova taxa para o reenvio. Caso o cliente se recuse a ter seu pacote reenviado, não reembolsaremos o frete, tendo em vista, que a Vix Esportes não poderá responsabilizar-se pelo endereço informado incorretamente pelo cliente no ato da compra do produto.

- Pedimos bastante atenção de nossos clientes quanto ao endereço fornecido no cadastro, pois este será de inteira responsabilidade do comprador. Não nos responsabilizamos por informações incorretas, por pacotes enviados a endereços errados, nem por eventuais devoluções feitas pela transportadora quando o erro for do cliente. E caso escolha que o pedido seja reenviado o prazo começará a contar novamente a partir da nova data de envio.

- Eventuais tentativas, táticas ou manipulação de dados afim de se obter descontos ou vantagens ilícitas e/ou fora das regras estabelecidas nesta página, será considerado fraude, e consequentemente o pedido será cancelado.

Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato através do nosso e-mail: vixesportes@vixesportes.com.br e lembre-se de colocar o número do seu pedido para agilizar o atendimento.

Vix Esportes